FAQ

Wann ist der Live-Kundenservice verfügbar?

Ein freundlicher Vertreter wartet darauf, Ihre Fragen zu beantworten.

Wir sind jeden Tag von 8:00 bis 17:00 Uhr (GMT+8) für Sie da.

 

Kann ich meine Fragen oder Bedenken per E-Mail senden?

Klar, senden Sie einfach eine E-Mail an den Kundenservice und wir werden innerhalb von 24 Stunden eine Antwort für Sie haben.

 

BESTELLINFORMATIONEN

Wie bestelle ich online?

Online-Bestellungen sind einfach und sicher.

Unsere Website führt Sie Schritt für Schritt durch die Bestellung, hier finden Sie jedoch eine Vorschau.

1. Nutzen Sie unsere Suchleiste oder durchsuchen Sie nach Abteilung, um den gewünschten Artikel zu finden.

2. Klicken Sie auf das gewünschte Element.

3. Lesen Sie die Informationen auf der Produktseite und wählen Sie zwischen den verfügbaren Größen- und Anpassungsoptionen für diesen Artikel.

4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Zum Warenkorb hinzufügen“.

5. Sie können die Mengen im Warenkorb anpassen.

6. Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“.

7. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein, wählen Sie eine Versandart aus und klicken Sie auf „Anwenden“, um den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anzuzeigen, und klicken Sie dann auf „Weiter“.

8. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen und alle Coupon- oder Geschenkgutscheincodes ein, die Sie verwenden möchten, und klicken Sie dann auf „Weiter“.

Ihre Karte wird in diesem Schritt nicht belastet.

9. Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig und senden Sie dann Ihre Bestellung ab.

Muss ich online bestellen?

Wir freuen uns über Bestellungen per E-Mail. Sie können Ihre Bestellliste an den Kundenservice senden.

Wie ändere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern oder stornieren, bevor sie in den Versandprozess übergeht.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an einen Online-Chat des Kundendienstes oder senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst.

Wenn Sie von uns keine Antwort per E-Mail zur Bestätigung der Bestelländerung erhalten, haben wir die Änderungen wahrscheinlich nicht vorgenommen.

Wir können Ihre Bestellung in keiner Weise ändern, stornieren oder korrigieren, nachdem sie in unseren Versandprozess aufgenommen wurde.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet eintrifft.

Der Artikel könnte auf dem Versandweg verloren gehen. Wir versenden das neue Paket kostenlos zurück.

Akzeptieren Sie maßgeschneiderte Teamwear-Bestellungen?

Wir freuen uns über Team- und Firmenbestellungen und freuen uns, Mengenrabatte anbieten zu können.

Wir sind uns bewusst, dass Ihre Uniformen viel über Ihr Team aussagen, weshalb Ihr Image auf dem Spielfeld unser Hauptanliegen ist.

Gemeinsam mit unserem professionellen Künstlerteam erarbeitet Ihr Vertreter gemeinsam mit Ihnen die exakte Persönlichkeit und den passenden Look für Ihr Team.

Ganz gleich, ob Sie aus unserer Sammlung an Hauslogos auswählen oder Ihr eigenes Meisterwerk kreieren, wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Team so gut aussieht, wie es nur sein kann.

Kann ich eine Bestellung für mein Einzelhandelsgeschäft aufgeben?

Wir freuen uns über Firmenbestellungen und freuen uns, Mengenrabatte auf unseren Trikotpreis anbieten zu können.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Für die von uns verkauften Artikel fungieren wir nicht als Großhändler.

Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferung an die meisten physischen Adressen erfolgt innerhalb von 5 bis 15 Werktagen.

Die folgenden internen Bearbeitungsverfahren verschieben den Versand Ihrer Bestellung: Individualisierung, Nachbestellung und Sonderbestellung.

Der Versand Ihrer gesamten Bestellung richtet sich nach der Anzahl der Hemden in Ihrer Bestellung.

Normalerweise fügen wir bei jedem Versand von weniger als 15 Hemden oder 3 kg, bei mehr als 15 Hemden oder 3 kg einen weiteren Versand hinzu.

 

Kann ich an ein Postfach oder eine private Postfachadresse versenden?

Wenn Sie eine Postfach-Versandadresse hinzufügen, können wir den Versand nur per China Post durchführen.

Ist eine Ihrer Waren in meinem Land eingeschränkt?

Alle Länder regeln die Mengen und Sorten der Artikel, die importiert werden dürfen.

Sportbekleidung gilt im Allgemeinen nicht als eingeschränkter Artikel. Bitte erkundigen Sie sich jedoch vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung eines Artikels, um einen Kostenvoranschlag für die Rücksendekosten zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn mir ein Artikel fehlt oder ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?

Bitte entschuldigen Sie, wenn Ihre Bestellung nicht korrekt bearbeitet wurde.

Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu korrigieren.

Normalerweise können wir neue Trikots kostenlos zurücksenden.

 

RÜCKGABERECHT

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurücksenden und eine volle Rückerstattung erhalten.

Egal aus welchem ​​Grund Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst und senden Sie den Artikel in verkaufsfähigem Zustand an die richtige Adresse.

(Wir akzeptieren nur die zurückgegebenen Trikots ohne individuelles Abzeichen, Namen oder Nummer)

Was sonst?

1. Sie können Ihren Kauf bis zu 30 Tage nach Erhalt an uns zurücksenden.

2. Die Produkte müssen in verkehrsfähigem Zustand und in der Originalverpackung und/oder -verpackung sein.

3. Für gebrauchte Artikel gewähren wir Ihnen eine eingeschränkte 30-Tage-Garantie. Bitte beachten Sie danach die Garantiebestimmungen des Herstellers.

4. Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, wird es von unserem Logistikzentrum überprüft.

Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von 2 Tagen automatisch gutgeschrieben.

5. Bitte kontaktieren Sie uns, um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu vermeiden.

Wie pflegt man sein Trikot?

1. Viele Details der Jersey-Shirts und -Shorts sind im Hot-Transfer-Verfahren bedruckt. Wir empfehlen Ihnen, sie per Hand zu waschen.

Denn beim Waschen in der Maschine wird der Aufdruck beschädigt. Wenn Sie zum Waschen eine Maschine verwenden, drehen Sie die Trikots bitte um.

2. Bitte waschen Sie den bedruckten oder geprägten Bereich nicht zu stark und setzen Sie das Trikot nicht längere Zeit der Sonne aus. Wenn Sie es nicht tragen, geben Sie es bitte ab.

3. Wenn sich der Aufdruck ablöst, machen Sie das Trikot bitte flach, bedecken Sie die Buchstaben und Zahlen mit sauberem, antihaftbeschichtetem Plastikpapier oder einer Schablone und bügeln Sie es bei 150° in 7–8 Sekunden. Wenn es nicht funktioniert, bügeln Sie es bitte erneut .

Achtung: Bitte den Aufdruck nicht direkt bügeln.

 

Wie kann ich eine Videorezension durchführen und einen Bargeldgutschein erhalten?

1.Drehen Sie ein klares Video von mehr als 3 Minuten Länge und beschreiben Sie dabei ehrlich die Details des Artikels, stellen Sie unsere Website sowie die Werbeaktionen auf unserer Website vor und geben Sie eine Bewertung ab.

2. Der Titel des Videos muss Soccer X-Store + Artikelname + Unboxing Video Review lauten.

     z.B.: Soccer X-Store 23-24 Australien Home Jersey 23/24 Unboxing Review

3. Die Videobeschreibung muss den Artikellink und Ihren Einladungslink enthalten.

4. Der Bargeldcoupon im Wert von €12,99 wird verschickt, wenn Ihr Video mehr als 50 Mal angesehen wird. Bei mehr als 500 Aufrufen erhalten Sie einen zusätzlichen Bargeldcoupon im Wert von €6,99.